Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat Koşulları
- Siparişleriniz, stok durumuna göre ortalama 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Kargo teslim süreleri, kargo firmasına ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Adres hatalarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
- Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmeli, hasarlı veya eksik görülen ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
2. İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün; kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında olması gerekir.
3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
- Kullanıcıya özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Hızla bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, iç giyim, kulaklık vb.)
- Dijital içerikler veya anında ifa edilen hizmetler
4. İade Süreci
- İade talebinizi siparişlerim kısmından talep açarak bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürün, fatura ve iade formu ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Satıcı’ya gönderilmelidir.
- Ürün, iade koşullarına uygun olarak Satıcı’ya ulaştığında en geç 14 gün içerisinde ödeme, Alıcı’ya iade edilir.
- İade kargo ücreti, ürün ayıplı olmadığı sürece Alıcı tarafından karşılanır.
5. Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı, bozuk veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Bu durumda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır ve ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır.
6. İletişim
İade ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Morlido Müşteri Hizmetleri:
- E-posta: destek@morlido.com
- Telefon: +90 533 130 63 09
- Adres: İstanbul Bağcılar, İstoç; 2450. Sokak No 17 Emsa Bilişim Teknoloji Telekomünikasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Türkiye